De apotheker meldde dat de patiënt haar vertelde hoe het haar de afgelopen maanden was vergaan. Ze had last van een depressie, kreeg daarvoor citalopram, ondervond veel bijwerkingen, werd omgezet op een ander middel amitriptyline en kreeg nóg meer bijwerkingen. Na enkele maanden wist zij zelf ook niet meer welke klachten nu van de depressie zelf kwamen, van de bijwerkingen of van alle zorgen over de medicatie.

Uiteindelijk werd er een test gedaan en uit laboratoriumdiagnostiek bleek dat ze een poor metabolizer was voor zowel CYP2C19 als CYP2D6.

Voor de apotheker in kwestie was dit een wake up call: had de apotheker hier niet eerder een rol kunnen spelen?