Nu weten de verschillende afdelingen vaak niet waar een patiënt vandaan komt. Evenmin weten ze wat de volgende stappen in het proces zullen zijn. Dat die informatie nu niet wordt gedeeld heeft volgens de promovendus een aantal oorzaken. Zo kent het zorgproces een hoge mate van onzekerheid en worden afdelingen vaak alleen afgerekend op de optimale benutting van hun eigen faciliteiten. Er wordt dus niet gestuurd op het overkoepelende belang, aldus Drupsteen.

 

Het antwoord op dat probleem is integratie van planning en beheersing van de ziekenhuiszorg, zo blijkt uit het onderzoek. Drupsteen: “Om stabiele patiëntenstromen te creëren, moet elke afdeling in een ziekenhuis steeds rekening houden met de vorige stap en de vervolgstap. In ziekenhuizen waar de agenda’s van verschillende afdelingen met elkaar worden gedeeld, werkt dat heel goed. Om dat in het oog te houden zouden ziekenhuizen moeten sturen op doorstroming, in plaats van op productie per afdeling.”